Триваюча війна та масштабна еміграція громадян України принесли нові проблеми, включаючи труднощі з доступом до фінансових послуг. Однією з найгостріших проблем є блокування банківських карток, через які багато людей не можуть використовувати власні кошти, проживаючи за кордоном.
Нещодавній випадок із клієнтом державного Ощадбанку продемонстрував ситуацію. Коли він перебував за кордоном, його карту було несподівано заблоковано. Звернувшись за допомогою, він зателефонував на гарячу лінію, але йому сказали, що вирішити проблему можна лише особисто, відвідавши відділення банку — що неможливо для багатьох українців, які нині перебувають за межами країни.
Розчарований клієнт публічно запитав у Facebook, чому немає віддалених рішень для розблокування карток під час війни, коли мільйони людей були переміщені.
«Чому під час війни, коли мільйони людей були змушені залишити країну, банк не пропонує онлайн-варіантів розблокування? Ми залишаємось без грошей та допомоги», — написав він.
У відповідь представники Ощадбанку підтвердили, що на даний момент існує лише два способи розблокувати картку:
Кінець цибульної мухи: агроном на пенсії розкриває секретну зброю проти підступного шкідника
Геніальний лайфхак для посадки часнику: як заощадити час та сили за допомогою одного простого інструменту
Ранні томати: секрет, як обійти сусідів та зірвати перший урожай вже на початку літа
Мобілізація українців за кордоном: ТЦК готують "привіт" тим, хто виїхав
Зателефонувати до контакт-центру за номером 0-800-210-800 (безкоштовно по Україні). Після підтвердження особи оператор пояснить, чому картку було заблоковано і що можна зробити.
Відвідати відділення Ощадбанку особисто. Якщо оператор каже, що потрібна особиста присутність, це означає, що розблокування можливе лише за наявності фізичної ідентифікації. Це обмеження є частиною заходів безпеки банку щодо запобігання несанкціонованому доступу.
Банк також попередив про майбутнє автоматичне блокування карток. Карти будуть анульовані до кінця червня 2025 року, якщо вони відповідають будь-якій з наступних умов:
Термін дії картки закінчився до 2 лютого 2022 року;
На рахунку немає коштів;
На карті не було фінансових операцій протягом останніх шести місяців.
Клієнтам настійно рекомендується перевіряти стан своїх рахунків і вживати заходів заздалегідь, щоб уникнути блокування своїх коштів, особливо тим, хто живе за кордоном і хто може утруднити можливість відвідування відділення банку.
Нагадаємо, пенсіонерів примусово залишать без грошей: "Ощадбанк" поверне пенсії до ПФУ
Раніше «hyser» повідомляв, "Ощадбанк", "Приватбанк", "monobank" вже готові: українські банки притиснуть ще сильніше
Як повідомляв «hyser», банкомати "ПриватБанку" позбавляють українців грошей: під загрозою кожен власник картки